SINGAPURA – Orang-orang yang mengajukan skema bantuan sosial pemerintah memiliki waktu yang lebih mudah sejak Februari tahun lalu (2021), karena mereka tidak lagi harus menyerahkan banyak dokumen ke lembaga yang berbeda.
Ini berkat platform One Client View (OneCV) yang memberikan petugas garis depan yang menilai suatu kasus pandangan komprehensif tentang informasi dan riwayat bantuan orang tersebut, memungkinkannya untuk mengevaluasi dukungan yang dibutuhkan dengan lebih baik.
Misalnya, jika petugas layanan sosial memperhatikan bahwa seorang warga negara yang mengajukan ComCare memiliki tunggakan sewa tetap, ia akan merujuk pemohon ke Dewan Perumahan untuk subsidi perumahan sewa.
Pelamar harus menyetujui data mereka untuk dibagikan di 15 lembaga pemerintah menggunakan platform ini, yang dikembangkan oleh Kementerian Sosial dan Pengembangan Keluarga dan Badan Teknologi Pemerintah.
Sejak diluncurkan, 2.500 petugas dari 40 agensi telah melakukan lebih dari 163.000 pemeriksaan di platform.
Untuk dampaknya dalam membuat layanan pemerintah lebih mudah diakses oleh publik, proyek OneCV menerima One Public Service Award di Public Sector Transformation (PST) Awards pada hari Jumat (29 Juli).
Acara tahunan ini mengakui lembaga publik dan pejabat mereka untuk keunggulan dalam pekerjaan dan praktik organisasi mereka. Sebanyak 67 orang dan organisasi diberikan penghargaan di 12 kategori.
Pada acara di NTUC Centre, Menteri yang bertanggung jawab atas Layanan Publik Chan Chun Sing memuji inisiatif OneCV.
“Kolaborasi dan ketangkasan seperti itu dalam menyatukan sumber daya membantu kami mengatasi banyak tantangan di dunia kompleks tempat kami berada saat ini,” katanya.
Dia menunjukkan bahwa penting bagi petugas untuk belajar terus menerus dan mengambil keterampilan baru sepanjang waktu mereka di sektor publik yang mempekerjakan sekitar 153.000 orang di Singapura.
Layanan publik membutuhkan petugas yang peduli dengan masyarakat dan lingkungan, katanya, dan mereka yang mengejar kepentingan mereka di bidang-bidang itu akan didukung.
Contohnya adalah spesialis teknologi pangan dan dosen senior di Nanyang Polytechnic Lina Tan, 48. Dia meraih Penghargaan Inovator Teladan untuk mengembangkan makanan padat nutrisi dan menarik secara visual untuk orang tua dengan kesulitan menelan – suatu kondisi yang juga dikenal sebagai disfagia.