Untuk mempersiapkan lonjakan penjualan yang diharapkan untuk Singles’ Day, Shopee telah meningkatkan aplikasi selulernya dengan menambahkan fitur lelang dan polling untuk membuat sesi Shopee Live – di mana pengguna dapat mempromosikan produk dalam streaming langsung – lebih menarik bagi konsumen.
Penyedia logistik Ninja Van, yang memproses paket yang dipesan melalui situs e-commerce, memiliki lebih dari dua kali lipat tenaga kerja biasanya, karena volume paket diatur tiga kali lipat pada Hari Jomblo ini dibandingkan dengan tahun-tahun sebelumnya.
Pergeseran digital terjadi di tengah penjualan ritel yang terpukul tahun ini karena Covid-19.
Angka pemerintah terbaru menunjukkan bahwa selama delapan bulan sejak Februari, penjualan ritel bulanan tidak termasuk kendaraan bermotor telah turun dari tahun lalu.
Department store termasuk yang paling terpukul, dengan penjualan turun 39,8 persen pada September dari tahun sebelumnya.
Untuk toko seperti BHG, memasuki ruang e-commerce adalah cara untuk menghubungkan pengalaman belanja online dengan membeli barang di toko fisik.
“Pelanggan dapat memilih untuk mengirimkan barang mereka ke depan pintu mereka, atau mengumpulkan (dari outlet Bugis Junction) dalam waktu empat jam, dengan layanan Click and Collect baru kami,” kata BHG.
Perusahaan batu bata dan mortir lainnya juga telah pindah secara online.
Jaringan kopi Killiney Singapore dan toko roti Bake Inc mulai menjajakan paket kopi dan makanan panggang mereka masing-masing pada Qoo10 tahun ini untuk pertama kalinya. Mereka juga akan menawarkan promosi Singles ‘Day.
Bake Inc, yang telah ada selama 15 tahun, mengatakan tidak pernah benar-benar mengeksplorasi penjualan produknya secara online di masa lalu sampai kue tar nanasnya mendapat perhatian online.
“Kami memiliki pemikiran untuk online tetapi tidak benar-benar memiliki banyak sumber daya,” kata manajer pemasaran digitalnya, Ms Lorraine Aw.
Kemudian Covid-19 melanda dan menjadi jelas toko roti harus online. Bake Inc mengajukan permohonan hibah pemerintah untuk membantunya menjual dan mempromosikan barang-barangnya di Qoo10.
Tetapi menjadi digital tidak selalu berarti pengecer meninggalkan toko fisik mereka.
Department store seperti Tangs, Metro dan BHG, serta pengecer elektronik konsumen Courts dan Harvey Norman, akan mengadakan acara penjualan bulan ini di toko fisik mereka di atas yang ada di platform online.
Peritel peralatan olahraga Under Armour, yang mulai menjual di Lazada hanya tahun ini, mengatakan bahwa akan memakan waktu cukup lama bagi pembeli untuk kembali ke toko fisik dalam jumlah sebelum Covid-19.