Pemimpin layanan keuangan PwC Singapura Antony Eldridge mengatakan gelombang perubahan peraturan terbaru menciptakan ‘gangguan operasional besar’.
“Biaya, harga, dan pengembalian bisa segera menjadi tidak berkelanjutan jika perubahan tidak dikelola secara efektif,” tambahnya.
Seorang responden Singapura memperingatkan bahwa peraturan yang berlebihan ‘berpotensi mencekik perusahaan asuransi yang sangat baik dan sehat dari melakukan bisnis yang baik dan sehat’, mencatat bahwa lingkungan peraturan Singapura “paling berat” oleh beberapa langkah.
Mengenai tantangan untuk menarik dan mempertahankan bakat manusia, Mr Billy Bennett, pemimpin asuransi PwC Singapura mengatakan bahwa itu telah menjadi ‘lebih akut’ di Singapura.
“Memiliki tim yang tepat untuk mengelola dan mengembangkan bisnis Anda akan menjadi pembeda nyata,” katanya.
Seorang responden Singapura memperingatkan bahwa kurangnya staf yang berpengalaman akan menyebabkan penurunan kualitas underwriting dan perlindungan secara keseluruhan baik di tingkat langsung maupun reasuransi.
Mengambil tempat kedua dan ketiga secara global adalah ekonomi makro dan suku bunga. Mereka diikuti oleh risiko dunia maya – risiko baru – yang berada di peringkat keempat oleh responden survei baik secara global maupun di Singapura.
Direktur CSFI Andrew Hilton mengatakan bahwa perhatian utama adalah sejumlah besar data yang disimpan di ‘cloud’. Dengan demikian, pelanggaran besar ‘tak terhindarkan’ dan akan menyebabkan kerusakan finansial dan reputasi.
Juga, kecemasan pasar – yang diukur dengan Indeks Kulit Pisang – berada pada rekor tertinggi secara global meskipun situasi membaik di seluruh dunia.
Editor survei David Lascelles mengaitkan sentimen negatif dengan tantangan dalam pertumbuhan regulasi, lingkungan operasi yang sulit dan ancaman perubahan struktural.
Pada catatan yang lebih cerah, skor Singapura dalam Indeks Kulit Pisang mencerminkan tingkat kecemasan risiko yang lebih rendah.
Setelah digolongkan sebagai salah satu risiko teratas yang dihadapi industri asuransi, kualitas manajemen dan tata kelola perusahaan telah meningkat sejak survei terakhir pada tahun 2013.